TALYA TUR WEB SİTESİ GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ
Bu web sitesini ziyaret etmeniz ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmanız sırasında size ve talep ettiğiniz hizmetlere ilişkin olarak elde ettiğimiz bilgilerin ne şekilde kullanılacağı ve korunacağı işbu "Gizlilik Politikası"nda belirtilen şartlara tabidir. Bu web sitesini ziyaret etmekle ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmayı talep etmekle işbu "Gizlilik Politikası"nda belirtilen şartları kabul etmektesiniz.

Bilgilerin Kullanılması ve Korunması
TALYA TUR adı altında varlık gösteren diğer şirketler, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, soy isim, yaş, e-posta, telefon vb…) sizlerden talep etmektedir.

Toplanan bu kişisel bilgilerden elde edilebilecek istatistik veriler (tarayıcı tipi, coğrafi konum, yaş, cinsiyet, v.b.), dönemsel kampanya çalışmaları, e-bülten çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma" çalışmalarında TALYA TUR adı altında varlık gösteren diğer şirketler bünyesinde kullanılmaktadır.

TALYA TUR adı altında varlık gösteren diğer şirketler, üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.

TALYA TUR adı altında varlık gösteren diğer şirketler, e-posta adresleri ve üyelik formlarında istediği kişisel bilgilerin haricinde site kullanımı sırasında izlediği, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamaktadır. Kişisel bilgiler içermeyen bu istatistiksel veriler, misafirlere daha özel ve etkin bir rezervasyon deneyimi yaşatmak amacıyla kullanılmaktadır.

Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.

Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece Müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece Müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.

Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan misafirlerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla 3D Secure uygulaması ile alınmaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin talyatur.com ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır. Ancak buna rağmen güvenlik ile ilgili konularda bir garanti verememektedir.

İnternetin yapısı gereği bilgiler internet üzerinde yeterli güvenlik önlemleri olmasına rağmen dolaşabilir ve yetkili olmayan kişiler tarafından alınıp kullanılabilir. Bu kullanım ve kullanımdan doğacak zarar TALYA TUR adı altında varlık gösteren diğer şirketlerin sorumluluğunda değildir.

Toplanan bilgiler genel kullanıma açık olmayan güvenli bir ortamda saklanır.

Üçüncü Parti Sitelere Bağlantılarına (Linklere) Dair
TALYA TUR adı altında varlık gösteren diğer şirketler, web sitesindeki bağlantılar aracılığıyla ulaşacağınız üçüncü kişilere ait web sitelerinin gizlilik ilkeleri hakkında bir garanti vermez, bu nedenle kişisel olarak belirlenebilir herhangi bir bilgi vermeden önce, gittiğiniz sitelerin gizlilik yaklaşımlarını değerlendirmenizi öneririz.

 

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE YÖNELİK AÇIK RIZA

6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” gereğince, kimlik bilgilerimin (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri, doğum tarihi), iletişim bilgilerimin (telefon numarası, adres, e-posta adresi, faks numarası, IP adresi), ödeme ve finansal bilgilerimin (kredi kartı bilgileri, ödeme yöntemine ilişkin bilgiler, Iban ve banka bilgileri, işlem kayıtları, tapu bilgileri, sigorta bilgileri), görsel ve işitsel verilerim (fotoğraflar, ses kayıtları, fiziksel mekan güvenliği haricindeki kamera kayıtları), fiziksel mekan güvenlik bilgilerimin (ziyaretçi giriş-çıkış kayıtları, güvenlik kameraları kayıtları), seyahat bilgilerim (rezervasyon detayları, seyahat güzergahı, uçuş ve konaklama bilgileri, tercih edilen hizmetler) ve yurtdışına seyaahat ediyor olmam halinde ek olarak ilgili bilgilerimin (pasaport bilgileri, vize başvurusu süresince konsolosluk süreçlerinde gerekli belgeler, yurtdışı giriş-çıkış kayıtları, biyometrik fotograf, ilgili ülke makamlarınca talep edimesi halinde talep edilen sağlık verileri), Şirketiniz TURTALYA SEYAHAT İŞLETMELERİ TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ  tarafından yurtiçi ve yurtdışı  seyahat ve konaklama, tur, transfer, rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi, yurtdışı vize prosedürleriyle ilgili işlemlerin yürütülmesi, tarafıma özel ürün ve hizmetlerin sunulması, talep ve şikayetlerimin değerlendirilmesi, Şirketinizin ticari faaliyetlerinin geliştirilmesi, tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde yurtiçindeki ve yurtdışındaki iştirakleriniz, çözüm ortaklarınız, tedarikçileriniz, paydaşlarınız, hizmet sağlayıcılarınız ve resmi makamlarla paylaşılması amacıyla toplanmasına, kaydedilmesine, işlenmesine, saklanmasına ve paylaşılmasına açık rıza verdiğimi kabul, beyan ve taahhüt ederim.

 

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, kişilerin temel hak ve özgürlüklerinin korunması amacıyla; 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), bu Kanun’un 10. maddesi (“Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü”) ve 10 Mart 2018 tarihli, 30356 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesine Dair Tebliğ ile 12 Mart 2024 tarihli ve 32487 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Ceza Muhakemesi Kanunu ile Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun hükümleri çerçevesinde, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak tarafınıza işbu Aydınlatma Metni sunulmaktadır.

Bu metin ile, kişisel verilerinizin TURTALYA SEYAHAT İŞLETMELERİ TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Talyatur”) tarafından hangi kapsamda işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek hedeflenmektedir.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak Veri Sorumlusu sıfatını haiz olan Şirketimize aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz:

Unvan:       TURTALYA SEYAHAT İŞLETMELERİ TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:       Kışla mahallesi Güllük caddesi A.Tugayoğlu apt. No: 22/N Muratpaşa/ANTALYA

Telefon:    0242 237 64 97

E-posta:   info@talyatur.com

2. TALYATUR TARAFINDAN İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

 TURTALYA SEYAHAT İŞLETMELERİ TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ  ile ilişkiniz kapsamında, yurtiçi ve yurtdışı tedarikçilerimizle paylaşılmak üzere, ilgili hizmetin niteliğiyle sınırlı ve ölçülü olacak şekilde, aşağıda belirtilen kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kişisel Veri Kategorileri

Açıklama

Kimlik Bilgileri

Ad-soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, vatandaşlık bilgisi, medeni hal, anne-baba adı, doğum yeri, kan grubu, kronik rahatsızlıklar (açık rıza ile seyahat güvenliği nedeni ve ilgili makamlarca talep edilmesi halinde ) vb.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, ev/işyeri adresi, sosyal medya ve dijital iletişim bilgileri

Kullanıcı Bilgileri

Kullanıcının oluşturduğu rezervasyonlar, tercih ettiği seyahat rotaları, sistem üzerindeki işlem geçmişi vb.

Lokasyon Bilgileri

Mobil uygulama ve cihaz izinleri kapsamında konum bilgisi

Müşteri İşlem Bilgileri

Biletleme, otel rezervasyonu, seyahat sağlık sigortası başvurusu, vize danışmanlığı, çağrı merkezi kayıtları, ödeme işlemleri

İşlem Güvenliği Bilgileri

IP adresi, log kayıtları, oturum bilgileri, şifreleme bilgileri, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları,çerez (cookie) verileri, bağlantı bilgileri, trafik ve oturum verileri

Finansal Bilgiler

IBAN, kart bilgisi (maskeleme yöntemiyle), banka hesap numarası, fatura ve ödeme geçmişi, tapu senedi, araç ruhsatı, banka ekstresi, sigorta evrakları,

Konsolosluklar tarafından istenen muhtelif evraklar.

Özlük ve Mesleki Bilgiler

SGK hizmet dökümü, işe giriş-çıkış evrakları, diploma, sertifika, özgeçmiş, öğrenci belgesi (Çalışan adaylarından ve/veya Yurtdışı Seyahatlerde, vize başvuru süreçlerinde ilgili ülke makamınca talep edilmiş olması halinde açık rıza ile)

Görsel ve İşitsel Veriler

Vesikalık/biyometrik fotoğraf, ses kayıtları, video kayıtları (Vize başvuruları, çağrı merkezi veya hizmet kalitesi için alınan veriler)

Fiziksel Mekan Güvenliği

Kamera kayıtları

Hukuki İşlem Bilgileri

Adli sicil kaydı, dava dosyası bilgileri, adli yazışmalar (Çalışan adaylarından ve Yurtdışı seyahatlerde ve/veya vize başvuru süreçlerinde, ilgili ülke makamınca talep edilmiş olması halinde açık rıza ile)

Sağlık Bilgileri

Kan grubu, engellilik bilgisi, sağlık raporu, sağlık sigortası, kullanılan ilaçlar ( mevzuat gereği ve açık rıza ile Yurtdışı seyahatlerde ve/veya vize başvuru süreçlerinde ve çalışan adaylarından)

Biyometrik Veriler

Biyometrik pasaport fotoğrafı

Diğer Veriler

İmza sirkülerindeki imza, iş sözleşmeleri, çerezler, bağlantı/sistem log kayıtları, kampanya katılım bilgileri vb.

İlgili veriler; Talyatur  ile müşteri, çalışan, çözüm ortağı, alt acente, tedarikçi, stajyer ya da hizmet sağlayıcı sıfatıyla kurduğunuz ilişkiye bağlı olarak, işin niteliği, yasal zorunluluklar veya açık rızanız çerçevesinde elde edilmekte ve işlenmektedir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat uyarınca, TURTALYA SEYAHAT İŞLETMELERİ TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ , kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemektedir:

Hizmet Süreçlerinin Yönetimi:
 

Web sitesi, telefon diğer mesajlaşma araçları ve  yüzyüze gerçekleştirdiğiniz hizmet, rezervasyon, vize, başvuru ve bilgi taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.

Hesap oluşturma, kimlik doğrulama, hesap güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı işlemlerinin takibi.

Hesap kapsamında sağlanan puan, hak, promosyon ve kampanyaların yönetilmesi.
 

Pazarlama ve Müşteri İletişimi:
 

Sunulan hizmetler hakkında bilgilendirme, kampanya ve promosyon içeriklerinin paylaşılması.

Kullanıcıya özel önerilerin geliştirilmesi ve iletilmesi.

Pazarlama analizleri, profilleme ve hizmet kişiselleştirme faaliyetlerinin yürütülmesi.
 

Seyahat ve Turizm Hizmetlerinin Sunulması:
 

Yurt içi/yurt dışı uçak bileti, otel, araç kiralama, transfer, etkinlik, tur  ve diğer seyahat hizmetlerinin sağlanması.

Konaklama, rehberlik, vize danışmanlığı, seyahat sigortası gibi destekleyici hizmetlerin sunulması.

Açık rızanız doğrultusunda yurtdışındaki hizmet sağlayıcılarla yalnızca ilgili hizmet için gerekli bilgilerin paylaşılması.
 

Satış ve Finansal İşlemler:
 

Satış, rezervasyon, iptal, iade ve destek süreçlerinin yürütülmesi.

Faturalama, ödeme alma, ücret iadesi, komisyon ve masraf hesaplarının yapılması.

Şirketin mali kayıtlarının tutulması, gelir-gider takibi ve mutabakat işlemleri.
 

Sözleşme ve Hukuki Süreçler:
 

Sözleşmelerin hazırlanması, uygulanması, güncellenmesi ve feshi.

Sözleşme kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve delil teşkil edecek belgelerin oluşturulması, saklanması.
 

İletişim ve Resmi Yükümlülükler:
 

Müşteri memnuniyeti anketleri, öneri, şikâyet ve taleplerin alınması ve değerlendirilmesi.

Resmi kurumlar ve denetleyici otoriteler tarafından talep edilen bilgi ve belgelerin sunulması.

Yasal bildirim, raporlama, kayıt ve arşiv yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
 

Güvenlik ve Bilgi Sistemleri:
 

Dijital işlem güvenliğinin sağlanması, log kayıtlarının tutulması ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.

Fiziksel alanlarda güvenliğin sağlanması (kamera kayıtları vb.).
 

İnsan Kaynakları Süreçleri:
 

Çalışan adayı başvurularının alınması, değerlendirilmesi ve işe alım süreçlerinin yönetimi.
 

Ticari Elektronik İletiler:
 

Tarafınıza e-posta, SMS, telefon ve dijital kanallar aracılığıyla kampanya, tanıtım ve bilgilendirme içerikli iletilerin gönderilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 8. ve 9. maddeleri kapsamında, açık rızanıza dayanarak ya da ilgili mevzuatta öngörülen durumlarda; hizmet aldığımız veya birlikte çalıştığımız yurt içi ve yurt dışı iş ortakları,oteller, havayolları, tur operatörleri,  tedarikçiler, ödeme ve elektronik ileti altyapı hizmet sağlayıcıları, grup şirketleri, bankalar, bağımsız denetim firmaları, danışmanlık hizmeti aldığımız hukuk ve mali müşavirlik ofisleri ile kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve kolluk kuvvetleri gibi yetkili mercilere, veri işleme amaçlarıyla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde aktarılabilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

 TURTALYA SEYAHAT İŞLETMELERİ TURİZM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ nezdinde kişisel verileriniz; Şirketimizle aranızda kurulan hukuki ilişki çerçevesinde ve bu ilişkinin devamı süresince, tarafınızdan, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından, iş ortaklarımızdan veya üçüncü kişilerden fiziki ve/veya dijital ortamlarda elde edilmektedir.

Veri toplama yöntemlerimiz; başvuru ve iletişim formları, sözleşmeler, çağrı merkezi kayıtları, dijital platformlar (internet sitesi, mobil uygulama, müşteri paneli), telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları, kartvizit paylaşımı, elden teslim edilen belgeler, kamuya açık veritabanları ve benzeri iletişim kanallarıdır.

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde Kanun’un 5, 6 ve 8. maddeleri uyarınca işlenmekte, saklanmakta ve aktarılabilmektedir:

Açık rızanızın bulunması,
 

Kanunlarda (örneğin Vergi Usul Kanunu, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu vb.) açıkça öngörülmüş olması,
 

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
 

Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
 

Kişisel verilerin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması,

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
 

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri doğrultusunda veri işlenmesinin zorunlu olması,
 

Ulusal ve uluslararası düzeyde öngörülen müşteri tanıma yükümlülükleri ile bilgi saklama, raporlama ve bildirim sorumluluklarının yerine getirilmesi.

6. KİŞİSEL VERİSİ İŞLENEN İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, kişisel verisi işlenen gerçek kişiler (“İlgili Kişi”) aşağıda belirtilen haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerin eksik ya da hatalı işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde bu zararın giderilmesini talep etme.
 

7. HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇMEK İSTERSENİZ

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi iletmek isterseniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde, yazılı dilekçenizi elden şirket adresimize teslim edebilir veya noter aracılığıyla iletebilirsiniz. Ayrıca, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’in 5. maddesi uyarınca, aşağıda belirtilen yöntemlerle de başvuru yapmanız mümkündür:

Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresiniz üzerinden,

Güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanarak,

Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@talyatur.com adresine e-posta göndererek.
Tarafımıza iletilen başvurular, başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanmasını takiben kabul edilecek olup, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler alınabilecektir. Başvuruya yazılı olarak yanıt verilmesi halinde, ilk 10 (on) sayfa için ücret alınmaz; 10 (on) sayfayı aşan her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti talep edilir. Cevabın CD, flash bellek gibi dijital ortamda verilmesi halinde, kayıt ortamının maliyeti ayrıca talep edilebilir.